Participant : retrouver vos documents

Présentation

La section Documents de votre espace contient chaque document que vous avez soumis ou signé : bulletins de souscription, déclarations, formulaires de conformité.

Un point important, et la source la plus fréquente de questions sur cette page : les documents n'apparaissent qu'une fois le processus finalisé. L'écran le dit lui-même : une fois les documents signés ou téléversés, ils apparaissent ici après la finalisation du processus. Donc, si vous venez de signer et que la section est vide, rien ne s'est mal passé : les autres parties n'ont pas encore terminé.

Étapes

1. Connectez-vous à votre espace.

2. Ouvrez Documents depuis le menu.

3. Vos documents sont listés. Ouvrez celui dont vous avez besoin pour le lire ou le sauvegarder.

Si la section affiche « Aucun document pour le moment », le processus concerné n'a pas été finalisé.

Questions fréquentes

J'ai signé hier et je ne vois rien. Les documents apparaissent après la finalisation du processus, pas après votre signature. Tant qu'un signataire n'a pas signé, la transaction reste ouverte.

Recevrai-je mes documents par e-mail ? Oui. À la fin du processus de signature, vous recevez un e-mail contenant une copie de tous les documents signés. Cette section reste l'endroit où les retrouver ensuite.

Puis-je retrouver des documents d'une transaction plus ancienne ? Oui, ils restent disponibles dans cette section.

Quels types de documents vais-je trouver ici ? Bulletins de souscription, déclarations et formulaires de conformité.

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